POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES-LIFT BRASIL

Política de Trocas e Devoluções – Lift

Na Lift, queremos que você se sinta 100% satisfeita com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Trocas

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.

• Não tenha sinais de lavagem ou alterações.

• A peça não faça parte de promoções com condição de venda “sem troca”.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para [[email protected]] com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca

2. Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).

📦 A primeira troca é gratuita. A partir da segunda, o frete é por conta da cliente.

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💸 Devoluções (Direito de Arrependimento)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso total do valor pago (produto + frete, se aplicável).

Regras:

• O produto deve estar nas mesmas condições de envio: sem uso, com etiqueta e embalagem original.

• Após a chegada do produto à Lift e conferência das condições, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

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📌 Itens que não aceitamos troca ou devolução:

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou danificados por mau uso.

• Peças de liquidação ou promoção com aviso prévio de “sem troca”.

• Itens personalizados ou sob encomenda.

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⚠️ Atenção

• A Lift se reserva o direito de não aceitar produtos devolvidos sem aviso prévio ou que não estejam dentro das condições descritas acima.

• Se a peça devolvida não atender às regras, ela será reenviada ao endereço da cliente sem reembolso.

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💬 Dúvidas?

Fale com a gente pelo WhatsApp [37-999968015] ou e-mail [[email protected]]. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Obrigada por escolher a Lift 💛

Sua jornada mais leve e cheia de estilo começa aqui!

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